技术创新不仅事关企业的可持续增长，也在催生社会经济发展模式的转型。未来的中国企业要在激烈的市场竞争中创造卓越绩效，需要高效的IT部门和源源不断的技术创新方案。然而，企业的有效创新不一定都是投入高昂的革命性创造。正如埃森哲技术实验室全球董事总经理麦克•瑞丁(Michael Redding)所说，市场上并不缺少可用的技术，企业的CIO（首席信息官）们需要思考的是，如何从浩如烟海的技术中找到与企业战略与业务需求最匹配的选项，通过试验与实践，在应用过程中持续改进以形成独门秘笈——这才是低成本的、务实派的创新。

　　财新：2013年后引领时代潮流的、对商业社会具有深远影响的技术趋势是什么？

　　瑞丁：近年来，移动技术、云计算、大数据等都对中国市场产生了很大影响，这些技术趋势都会持续发展、演变，并带来新的影响力，以至于使得任何公司都成为数字化公司。现在，它们发展的趋势取决于企业如何在使用中完善、改进它们，使这些技术真正给企业带来竞争力。以云计算的应用为例，现在公司面临的问题早已从“是否要使用”变成“如何更好地应用”。至于相当受欢迎的大数据，道理也相似：今天我们关注怎样拥有大量数据，注重数据的来源多样化，而下一步则是速率——各种数据还需要在第一时间得到处理、消化，才能让工作更为高效。

　　财新：对于中国市场，哪些技术趋势更值得关注？

　　瑞丁：中国企业应该考虑如何在改善信息系统的过程中充分利用云计算。作为拥有云计算基础设施、软件服务，以及应用平台的中国，这一技术的未来显得尤为重要。另外，移动技术也不能小觑。中国拥有世界最大的移动技术市场和即将飞速发展的数据网络。拥有移动技术，我们能跨越设备的限制去研究应用程序，还能将其适用于商用范围。一系列APP（应用程序）势必在中国得到充分的开发利用，它能在各种场合和时间为顾客提供便捷服务，公司更能通过它们改进内部管理，让员工更高效。

　　财新：中国经济正在转变增长模式，您认为以上提到的这些技术将如何推动经济转型？

　　瑞丁：经济增长方式的转型首先来自高效能，技术则是高效能必不可少的动力。在中国，没有一个企业会甘于落后，它们不愿输于产量，更不愿输于低效。所以，提高效能是技术的用武之地，而真正的转变将发生在大家普遍提高了效能之后的持续技术创新，这种创新将实实在在地驱动市场差异化、深化客户关系、支撑业绩增长。这才是决定一家企业竞争力、与同业竞争者区分开来的地方。

　　财新：有人认为这样的技术创新必须是颠覆性、投入高昂的，您是否认同？

　　瑞丁：创新必须是颠覆性的。它的本质就是推动改变，这是一件好事。 如果人人都在改变而你没有，对公司的影响才是负面的。而谈投入之前，我们要弄清楚创造和创新这两个不同概念。创造需要发明新的东西，必然投资高昂，而创新是在已有的基础上去发现别人的创造并加以利用，要便宜得多。如今许多世界级公司正在采用一种名为“开放式创新”的模式：不仅从自己内部寻找创意，同时接纳外部世界的新点子；向他们的竞争对手、其他产业、甚至其他国度寻求新的理念和思路，并把这些理念运用到自己企业的发展中。

　　作为企业的CIO，最重要的职责就是充当一名“红娘”（match-maker）。在让人眼花缭乱的技术中选取与公司业务发展最相符的，将创新技术融合应用于公司的经营策略制定，为公司业务创造价值。CIO必须先理解公司业务上的竞争优势，才能从海量的生产管理方法中选出最合适的技术方案。