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赵亮，Visa大中华区咨询服务与数据分析部总经理 |
数据显示1，2023年全球国际旅客到达量已恢复到2019年的89%，2024年第一季度，该数据已经恢复至97%。在强劲的跨境旅游需求、国际航班的增多之下，联合国旅游组织还预测2024年国际旅客到达量将较2019年增长2%，实现全面复苏。中国游客在2023年的境外消费已经重返全球第一的位置，出境游的需求正在火热回升。
作为中国出境游客喜爱的目的地之一，日本在今年樱花季（3-5月）大放异彩，仅4月就吸引了超过50万的中国大陆游客，在所有游客来源地中位列第二2。不仅如此，全球各地游客也都纷至沓来，沉浸式体验日本当地文化，樱花也顺势成为了连通各国文化交流的一个重要组成部分。
除了汇率、航班便利带来的优势之外，还有哪些因素让国际游客纷至沓来呢？Visa通过对日本樱花季覆盖的17个都道府县的研究，对国际游客的旅游趋势总结了几点洞察。
一、从都市游向深入体验游转变
Visa发现，2024年樱花季期间，无论是旅游人次，还是旅客消费都呈现显著增长。整体而言，与樱花季到来前相比，访日游客消费额激增50%，交易数量增长43%。其中，尽管东京和大阪两大都市吸引了更多的游客和消费，但我们也观察到，涨幅最为显著的是文化名胜和小众目的地，有更多的游客放弃传统旅游路线，选择沉浸式体验。
在关西地区的三重县，游客人次和旅游消费增长近 300%，大批游客前往三重县的伊势神宫，一睹这一古老的神道场所。樱花季期间，石川、京都、奈良和山梨每周的海外游客人次是平日的两倍，游客消费也随之大幅增长。奈良以180%的增长率居于首位，其次是京都（150%）、石川（140%）和山梨（110%）。
二、不同游客群体消费需求存在差异
不同游客群体有着截然不同的旅游需求。都市游和小众游旅客，长途和短途旅客，都在旅游预算分配上存在差异。
在东京和大阪等大都市，游客更在意优质的零售购物体验。Visa数据显示，购物是访日游客行程中必不可少的环节。都市游的旅客会在旅行后半程开启购物之旅。相比之下，前往小众目的地的游客将20%以上的预算花在住宿上，更希望享受良好的住宿环境。
对于长途旅客来说，他们旅行的时间是日本附近游客的两倍，因此住宿环境对于他们来说也尤为重要。而短途旅客，则将更多的预算用于购物。Visa数据显示，他们的购物开销大约占预算的60%，主要消费场所为百货公司。
三、越来越多旅客开始使用感应式支付
在分析中Visa发现，中国游客使用感应式支付的旅游消费增幅最高，达到160%。来自澳大利亚、菲律宾、法国和德国的游客使用感应式支付卡消费的增幅也超过了100%。来自美国、泰国、加拿大和法国等感应式支付成熟度较高的市场的游客，他们在旅程开始的第一天便开始积极使用感应式支付，推动了感应式支付消费的增长。
支付便捷性是国际旅客青睐感应式支付的主要原因。消费者甚至不需要拿出卡片，只需要在POS终端上轻拍自己的卡片或卡包，便可更加顺畅快捷地完成购物。感应式支付减少了排队结账的等待时间，因此在公共交通场景得到了广泛地应用。除了日本之外，Visa在中国香港、新加坡、伦敦等全球各地的数百个公共交通场景都已支持感应式支付。此外，感应式支付受加密和身份认证功能的保护，安全性可以得到保障，也能够有效防止欺诈和卡片被盗。
四、支持感应式支付的商户从中获益
对于商户来说，支持感应式支付是将游客量转化为额外收入的大好机会。樱花季期间，无论是在交易额还是交易量上，支持感应式支付的商户均实现了更强劲的增长。
Visa数据显示，零售和餐饮商户是感应式支付的最大受益者。与2023年樱花季相比，游客在受理感应式支付的零售商户的消费增长近120%，涨幅比未受理感应式支付的商户高出10倍。
餐饮业也呈现同样的趋势，支持感应式支付的商户可以大大提升游客支付便利性。深受美妆爱好者喜爱的日本药妆店，通过感应式支付卡完成的旅游消费也大幅增加。这些现象说明，感应式支付卡在旅游消费场景得到广泛应用，为这些细分领域的商户带来巨大商机。
基于国际游客的出行、消费习惯的变化，也能够为旅游行业从业者提供一些启示。
● 打造体验式旅游路线：目前正处于一个从团体游逐渐向自由行的变化当中，越来越多的游客希望能够前往小众化的旅游目的地，体验具有独特性、沉浸式的旅行路线。一方面，旅行社应该思考提供多元化的旅游产品；另一方面，Visa建议也可以尝试提供让游客融入本地生活的体验。同时，城市管理者应当提升小众目的地的旅游便利性，包括交通、支付等配套设施和服务，从而提升旅客的满意度。
● 定制化的产品和服务：针对不同目标客群，商户可以提供定制化产品和服务实现精准获客，实现收益的最大化。比如说，酒店住宿商户可以打造精品住宿产品，并将营销重点聚焦在长途旅客和小众游旅客，满足他们对于优质住宿环境的期待。
● 普及感应式支付：互联互通的支付环境不仅能够提升游客的旅游体验，也能为本地商户，尤其是中小商户，带来收入的提升。旅游目的地应该思考进一步提升感应式支付的覆盖率，包括商超、餐饮、公共交通、医疗等方方面面的场景。
2024年即将过半，Visa也期待跨境旅行的进一步复苏。作为全球领先的数字支付公司，Visa希望能够通过基于经过验证的VisaNet交易数据，让行业各方了解海内外游客的最新旅游动态。在国际旅客需求变化的当下，Visa期待与各方携手为国际游客提供非凡卓越的跨境旅行体验。
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本文作者：赵亮，Visa大中华区咨询服务与数据分析部总经理
除特殊标注外，本文所有数据均来自VisaNet
参考资料：
1.UNWTO, https://www.unwto.org/news/china-recovers-its-position-as-top-spender-in-2023-as-asia-and-the-pacific-reopens-to-tourism
2.日本国家旅游局，https://www.163.com/dy/article/J2AR6UFU051480KF.html
*本文刊发在财新promotion频道，不代表财新网编辑部观点
