点击播放《财新视听 | 短视频》林氏家居欧碧顺：数字化助力企业实现供应链敏捷管理

元旦前后，工厂景象和往年有些不同。

随着全国各地陆续进入感染高峰期，工厂的交货期增加了更多的不确定性。

徐鹏有7个城市的供应商均延期交货，春节前不确定能否交货成为所有供应商的答复。虽然公司已经比平时多备了一个月货，但有些定制化产品的生产急需寻找到合适的供应商。

如此挑战，徐鹏不是第一次遇到，往年销售爆品的时候也对生产提出了快速高效的需求。但这次如此漫长且大范围的供应延期还是“惊”到了徐鹏，这让他烧脑不已。

过去这些年，消费文化、消费渠道、需求场景发生了巨大的变化，对商家的产品设计、供货、品控等能力提出了高要求，要求能够按需进行非标生产、且敏捷应对层出不穷的突发需求。这往往意味着“一个SKU的背后往往代表一条生产线”，那么，畅通供应链前后端，让前端需求和后端供给无缝对接，畅通无阻而不出现牛鞭效应，打造“韧性”供应链，成为企业谋求时代发展的致胜之道。

信息革命的到来，让“数据”成为了生产力，这给了企业一把“钥匙”，由此打破制造业与服务业的传统边界，以在产品设计、采购、生产、销售、服务等全过程的高效协同，来实现具有韧性的反应，带来供需多赢。业界称之为：“以数字化赋能供应链协同”。

宏观看，在国内外复杂经济形势的冲击下，这无疑也是实现党的二十大报告所提出的“着力提升产业链供应链韧性和安全水平”的重要抓手。

如今，面对时代命题，中国企业如何在激荡的市场洗礼下，趟出一条以数字化赋能供应链协同以实现韧性供给之路？

时代赋予供应链新的内涵

在人们的惯常认知中，供应链几乎类似于业务链，其内涵在于“为了生产而管理”，生产能力是关注重点，采购关系是上下游企业间的“主旋律”。互联网时代的到来给这一切带来了很大挑战，尤其是随着消费文化、消费渠道和需求场景的不断变化，供应链上的物流、信息流、资金流的交互方式和实现手段被彻底改变，供应链上企业间的协同、特别是与下游企业业务间的协同，越来越成为高效供给的必选项。

国办发〔2017〕84号更是将“供应链”定义为：以客户需求为导向，以提高质量和效率为目标，以整合资源为手段，实现产品设计、采购、生产、销售、服务等全过程高效协同的组织形态。

何谓高效协同？宝洁公司，以其灵动的供应链策略生动地给出了阐释。

为了更好地服务于全域零售业务复杂多变的需求场景，宝洁公司建设了大型物流管理系统中心和全链路数字化，加快了决策的速度，提升了质量，为消费者和供应链条上的企业创造了巨大的价值。

埃森哲的调研更是显示，有效的数字化产业链供应链整体有望推动企业收入增长10%，采购成本下降20%，供应链成本降低50%。在此状态下，企业与供应商、客户之间的关系从过往的“串联”改为“并联”，甚至形成整个生态系统的协同关系，多步骤同时进行，信息得以在对的时点被更多员工获取。

但实现高效协同并不是一件容易的事情。

《中国两化融合数据地图（2021）》显示，2021年，我国实现供应链上下游高效协同的企业占比仅为12.3%，且大多数企业尚停留于供应链协同较初步的阶段。

在该种情况下，由于对供应链协同认知不够，或者协同的基础设施没有搭建起来，上下游企业间的供需信息相对孤立，信息传递不及时就会出现管理盲点和业务断点，一旦供方发生突发情况，产能减少、无法交付甚至产能浪费、资源浪费在所难免。

这对于任何一家立志于做时代弄潮儿的企业来说，这样的市场应对僵化问题必须得到解决。为此，提升供应链协同水平，向供应链协同要效益，在竞争激烈、新业务形式不断出现的当下，企业需要在供应链协同的认知和能力建设上给与足够的重视和行动。

在林氏家居产品中心副总裁欧碧顺看来，这样的协同是原料、成品、品牌方、消费者端到端的全通路数字化打通，实现真正意义上的打通，并不只是建立流程，而是要能抵御信息衰减，“这包括要素投入上的协同、合作模式上的协同和工作方式上的协同。而数字化为实现供应链协同提供了最合适的工具。”

以数字化打造供应链协同生态

数字化正在为企业打造新的竞争力。

国家信息中心信息化和产业发展部主任单志广在财新云会场《“芯”动能 智启实体经济新引擎》就提出，“随着数字化转型进入深水区，更深层次的变化不仅仅在于‘业务有什么，就用数字化技术去加强什么’，而是从数字化的思维出发，利用数字、智能的能力构建新的核心业务或打造新的竞争力。”

这样的新竞争力正在被嗅觉敏锐的企业抓住。他们通过运用信息数据技术，不局限于将数字化技术融入自身业务、弥补运营短板，而是着手构建核心业务的数字底座。在这一策略下，数据流跨越了传统的管理边界、产业边界，实现了跨部门、跨业务的流动，推动了技术、业务和数据上的融合，数据驱动管理和决策，企业在数据推动的链条协同下实现了市场快速反应、产品品质提升等效益。

林氏家居的实践经验为此做了一个很好的注脚。欧碧顺提出，“信息化和数字化正是实现供应链协同的重要实现手段。最直接的体现是，把流程线上化，让信息和数据得以端到端，穿越组织的形式流动；另外，能打造更多的触点，让更多不同业务场景以数据形式反馈等等，来打造协同性。”

林氏家居对数据的重视由来已久，最早应用在洞悉市场需求上。

早在2014年-2015年间，基于平台数据分析带来的准确性优势，林氏家居开始进一步向数据索要生产力，设立产品数据部，以在产品端采用大数据小数据的模式去挖掘热销产品的特征，从而快速上品，再通过赛马机制，在电商平台测试产品点击情况，提升产品热销度，这是富有开创性的产品开发方法论。当时，家具行业的普遍做法还是厂商打样，邀请线下经销商提意见，然后拍板上新，在上下半年展会展出两次新品。正是凭借对需求的精准洞察，以及在过程中培养的产品快速迭代的模式，林氏家居达到年在售sku10000+、产品最快上架时间仅需30天，很快实现了快速扩张。

以数字化技术融入自身业务带来的成功，让林氏家居自然将数字化技术开始延展到后端供应链，以“链”着供应链伙伴并肩前行，毕竟家居行业是一个供应链条长且复杂的行业，哪一环“掉链子”都会影响到最终的货物交付品质和效率。林氏家居不断搭建信息数字化系统和工具，持续提升后端供应的信息流转速度，保持链条上前后端的衔接，以推进市场快速反应和应答能力。

业务日渐扩大，同时也出现了越来越多供应链协同方面的问题需要解决，深具互联网思维的林氏家居自研搭建了以信息化数据化为底层逻辑的业务管理系统和一系列数字化工具，涉及产供销所有版块。

今年，林氏家居上线了产品供应矩阵和数字供应商两大新工具。前者是通过将供应商产能与生产计划的定期掌控和数据分析，实现林氏家居和供应商对实时生产能力、生产计划以及资源配备的“心中有数”；后者则是在产品开发、交付和售后层面的数据收集和分析，与供应商核心决策层炼就“火眼金睛”，快速挖掘商机、满意交付、发现不良品并作出对应提升。

凭借产品供应矩阵，林氏家居清晰地了解所有合作伙伴的产能情况，一旦货品订单量突然激增，就可以及时调度产能保障产品供应；而供应链条上90%信息化的覆盖和sop产供销一体化，使得销售计划和合作伙伴得以“神同步”，资源筹备与调整自不在话下。

“最重要的还有一条，”欧碧顺说，“林氏家居基于对数据价值的挖掘，能找准消费者对品质的追求，对应进行提升。同时建立品质反馈闭环，一旦出现问题，就能追溯到该批次。”

无疑，充分利用好数据的赋能作用，需要所有合作伙伴都能深度认同数据的价值且应用之。这需要从文化和人才队伍建设两方面推进企业的数字化系统建设，共同以数字化打造协同的供应链，实现在产品丰富度、性价比、交付速度、服务体验、顾客参与等方面的全面“致胜”，“最终是要共同提供给消费者符合美好生活追求的高‘质价比’产品。”欧碧顺说。

从“链”到“网”，推进产业高质量发展

在数字化技术全方位的助益下，高价值的数字化供应链将同时具备降低成本、提升品质与提高利润的多重身份，深层次的价值还在于能够将消耗资源的成本中心转型为一个提供服务的利润中心。

从宝洁的经验来看，供应链不只是把不同的参与者串在一起，而是一个无限的、开放的生态系统，其最大值不是单个节点的最大值之和，而是在跨越式的连接、突破性的创新和更开放的系统中创造出更大的价值。

林氏家居也有意通过进一步地集成和分析数据，使得供应链各个环节形成一个完整的、网状的生态系统。在这个系统内，林氏家居和合作伙伴将不仅是相互赋能的同行者，更是携手搭建互利互赢网络生态的的并肩者。

“今年我们提出‘同行者’的理念，把与供应伙伴的合作模式聚焦在赋能上，在认知、订单、设备等方方面面给与他们更多支持。”欧碧顺展望。

林氏家居供管部员工（左）与供应商（右）会定期进行复盘会议

这也恰好体现了以供应链协同实现供应链韧性的精髓：产业链核心企业共享资源，共同维护供应链系统的稳定和良好运作，在面对外来因素影响时，能够及时地协同互补，降低风险，快速从变化中恢复且应对自如。

在建设“制造强国”、“数字中国”的当下，包含家居行业在内的各行业正在加速以数智化的手段，在全国乃至全球范围内搭建网络化的开放的生态系统，以建设韧性的供应能力。这其中，率先走在行业数字化潮头的企业将扮演重要的具有示范意义的角色。《全国供应链创新与应用示范创建工作规范》对示范企业的其中一条要求恰是：运用先进供应链管理思维和方法，推动业务流程优化与重组；建立企业间供应链战略合作伙伴关系，打造大中小企业协同发展的供应链协作体系……

具体到家居行业，在不断实现人民对美好生活向往的征程中，以数字化打造协同的供应链，进而满足人们对多元、个性、新潮的美好生活追求，林氏家居已率先走出了一条供应链创新之路，并正在继续不断攀登，矢志引领行业前潮。

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