中国企业的数字化转型正在路上，如此规模巨大的转型，一定程度的调整反复几乎无可避免，这也是观察者和参与者所关注的。宏观数据和微观的观察都显示，中国企业的数字化转型正由点及面、由浅入深地稳步推进，成为企业发展的新动能。
自2018年开始，全球专业服务公司埃森哲对企业数字化转型进行了持续研究。五年来，数字化技术推动了很多中国企业的整体变革，不仅推动核心业务，而且发展了诸多新业务领域。中国数字经济规模也从31.3万亿元扩大到45.5万亿元。2020年之后，疫情影响持续深远，领军企业和其他企业间的差距正在扩大。
面对高度的不确定和波动，前者如何保持优势，后者如何缩小差距，企业并没有现成的答案。于前不久发布的2022年的研究中，埃森哲认为，中国企业应持续开展数字化投入，转型中的业务聚焦变得更为重要。未来转型，在保持理性的同时也要坚定信心。
指数得分首降，数字化仍是必选项
围绕着主营增长、智能运营、商业创新三大维度，埃森哲对九大行业的570余家企业进行了数字化成熟度的评估。结果表明，今年中国企业数字化转型指数平均得分52（以未来理想数字企业的满分100分计），为五年来首次下降。这种下降并非企业转型意愿的减弱，也非通常意义上的“倒退”。研究指出，近六成中国企业有意继续投入数字化；同时，员工、供应链、消费者等领域所涌现的新需求，也要求企业不能停下脚步。
埃森哲全球副总裁、大中华区主席朱虹指出，埃森哲判断接下来十年，全球企业都会进入“企业全面重塑”时代（Total Enterprise Reinvention），各行各业、各个业务都在转型，数字化技术提升，会带来新的工作协同方式、客户交互方式、新商业模式以及增长机会。
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数字化转型仍是企业的“必选项”，但今年的研究也清楚地显示，转型进程进入了调整区间。朱虹以跑步作比：数字化转型中，前期企业加速跑，通过锻炼不断提升机能，但在一定时期则需要调整呼吸和步伐，为接下来的长路做准备，而非透支能量、倒在中途。
节奏调整中的一个显著变化在于，企业对投入的直接回报更为关注，投入后的执行管理更加精细。通过对部分中国企业在过去五年的财报会议讲稿进行关键词分析后，埃森哲发现，近两年来企业涉及运营效率的举措和投入明显增加。
数字化转型线头多，过程繁杂，企业需要了解自身做的如何，也要关注回报的长期性，以及提升的空间。例如，国内一家面板行业企业的数字化转型始于四年前，其间的投入和回报曲线有其特色。朱虹认为，其启发意义在于：第一，数字化转型进程并非一张图纸走到底，而是要不断校正。第二，投入与回报也在动态演进。比如，在转型第一个阶段需要做很多设计布点，投入自然多，而到了下一阶段，可能会发现效果明显提升，投入反而更少。
领军企业“领在何处”
在调研企业中，有一类企业被称之为“领军企业”。根据埃森哲的研究定义，领军企业的硬指标，就是该企业当年的总营收中，有50%是来自过去三年开展起来的新业务。
从得分看，这些企业的得分超过了80分，并且在波动的市场环境中保持了较为稳健的步伐，这些企业在样本中的占比，也较去年提升了1%来到17%。这部分领军企业的动向，很大程度上指引着未来转型的方向和动作。
上市公司数据表明，从2016年到2021年，领军企业在综合绩效、投资回报等领域的财务表现远超其他企业。值得注意的是，大部分企业在开拓数据变现模式、实现数据流和业务流程有效连接等方面取得大幅提升的同时，领军企业具有优势的指标都围绕着创新相关的指标。比如，其新兴数字技术培育和积累的得分近3倍于其他企业，基于平台的研发能力为2.3倍。其他如促进内部创新创业、业务开拓等皆有可观之处。
朱虹认为，其他企业包括中小企业也不应失去信心。她说，越是遇到挑战的时候，数字化的步伐越不能停止，而是要聚焦自身业务，做好精益管理，确保获得切实回报。朱虹强调，投资回报不一定仅仅是财务回报，更是业务回报（如业务满意度的提高），乃至整个产业链的回报。
在埃森哲大中华区战略与咨询董事总经理张逊看来，随着数字化转型的深入，中国企业不再唯技术论，开始进行转型的整体思考和创新突破。探寻产业、生态端的机会正是企业接下来需要紧紧把握的。
以一家国内农业集团为例，企业打造了农业互联网平台，让厂家直接对接种植户，打通供需两头，提高农户收益。同时，农民可以通过手机完成交粮，企业也可以直接在田间进行检测，确保产品是所需品种。平台还可以叠加金融服务，银行可以根据交粮记录，向农民发放小微贷款，实现多方获益。
用进化图定位自身，锚定方向
2022年是埃森哲进入中国市场的第35年，在大量不同行业的企业转型中，埃森哲是观察者，同时也是实践者。转型过程长期且复杂，但也非完全无迹可寻。结合长期观察和各行业的经验，埃森哲在今年推出了数字企业进化图，能够指出趋势，提供参考维度。
埃森哲大中华区战略与咨询总裁哈亿辉认为，进化图可以帮助企业找位置，对标领军企业。“作为概括性的路径，进化图为提供了一个整体的视野和工具，企业在‘自检’的同时，可以在不同维度上都可以找到下一步的发展空间和努力方向。”他表示。
表面上，其他企业和领军企业都花钱进行了数字化领域的投入，也都在压力下实施业务、组织优化等一系列措施。深入研究后埃森哲发现，领军企业变革聚焦于优先考虑社会影响（使命维度）、更好地利用数据进行智能化运营决策（运营维度）、运用先进技术基础推动新业务（技术维度）以及创造更紧密且有意义的关联（体验维度）。
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“就好比读书时候会有很多不同的科目，每个科目的分数都会影响你最后的平均分。每个维度的难易程度和发展曲线也不一样。企业不需要追求所有维度都达到最高分，但要针对当下的短板及时做升级。像学习一样，分数不是最终目的，而是要学到知识，并应用这些知识，成功达到自己的目标。”哈亿辉说道。
在具体行动层面，今年埃森哲提出了六大行动方向，涉及产业生态、企业使命、多元人才、智能运营和供应链管理、技术价值等方面。以供应链为例，“韧性”才能为企业改善优化供应链的热词，而传统的安全库存，多供应商储备都会增加成本，埃森哲提出，企业需要建设供应链的智慧可视能力，运用人工智能等技术手段，实时了解供应链现状，随时干预和修复，达到降本增效的目的。
外部环境的不确定性加大，数字化转型的选择对企业未来发展愈发重要。如朱虹所言，企业转型需要更加“坚定、坚持、可持续”——业务聚焦+战略定力不可缺少，长期主义的精神重在坚持；在深度理解层面，不能光看技术手段，应当考虑多方面的价值；同时要打造数字化团队，保证数字化转型的成果可持续。
