近日，“招商银行朋友圈”成为财经圈刷屏热点，其源头正是招行首次合作伙伴大会。

11月18日，招行在京重磅发布招商银行App8.0，并宣布将与各领域的合作伙伴共建共生，将招商银行App8.0打造成为1亿用户的“财富生活平台”。

作为国内零售银行的领跑者之一，招行为什么能召开合作伙伴大会？“朋友圈”对招行而言意味着什么？对用户而言又意味着什么？来自发布会现场的干货将对此一一作答。

87.70%与63.43%

2019年9月12日，招商银行App用户突破1亿大关，成为国内首家App用户数破亿的股份行。然而，虽然领跑股份行，但和国有大行动辄两三亿的App用户相比，似乎并不占优。

因此，在招行看来，持续扩大用户规模只是第一步。当前，招商银行App登录用户数已经占到全行日均流量的90%以上，靠什么吸引和留住用户，直接关乎招行的零售表现。

2018年，招行启动了零售金融3.0转型，明确以月活用户（MAU）为北极星指标，牵引零售金融全面数字化。

深耕零售多年，招行在金融服务领域的专业能力和服务体验早已有口皆碑，招商银行App金融场景使用率高达87.70%。尽管金融服务体验居行业翘楚，但像理财、转账、贷款等金融需求往往是低频的，要想在北极星的指引下逐星而行，必须提升用户黏性及活跃度。

这一次，招商银行App8.0的回答是——全面开放，以“领先的财富生活平台”为定位，在持续深耕金融场景的同时，通过广泛引入内容、生活等非金融服务场景，打造丰富的App生态，以高频打低频。

“我们的志向是做金融行业领军者。招行永远不可能再造出一个滴滴打车或者饿了么，因此，我们的策略不是自建，而是以最开放的心态，主动将更多与招行没有竞争关系的优质伙伴引入App平台，与他们一起为1亿用户构建更美好的财富生活”，招行相关负责人如是表示，这也是招行召开合作伙伴大会的初衷。

众人拾柴火焰高。经过与合作伙伴的共同努力，招商银行App的场景生态建设取得了阶段性成果。截至10月末，MAU逼近5000万，非金融场景使用率已达到63.43%，可以说已在金融与非金融之间达到了某种平衡。

7.3万亿与22%

招行财富管理部相关负责人分享了几个有趣的数字：截至今年6月末，招行管理零售客户总资产7.3万亿，包括储蓄存款、理财产品、基金、保险、信托、黄金等大类资产；7.3万亿资产中，储蓄存款占比仅为22%，而全社会平均来看，储蓄存款在居民个人金融资产中的占比超过50%。

“和普通民众相比，招行用户更具备资产配置的理念，也从国家经济发展中获取了更多回报，这是招行长期坚持客户利益为先，在控制风险的前提下，践行资产配置的结果”。

在财富管理领域，招行倾注数年的心血，从全市场数千支公募基金产品中优中选优，精心打磨20-30款“五星之选”基金，并在此基础上，将投资标的扩大到理财产品、贵金属等领域，助力1亿用户延续品质生活。

在上述负责人看来，7.3万亿的管理零售客户总资产，是招行与140余家财富类合作伙伴共同努力的结果。针对复杂多变的市场行情，招行与合作伙伴携手，及时、准确地研判市场，通过精选产品、主动定制等方式，帮助用户实现稳健收益。

“为国人创造一个美好的财富未来”，不仅是招行的愿景，也是140余家财富类合作伙伴共同的坚持。

600万与1000篇

在招行看来，财富管理不仅要为用户优选金融产品，并进行科学合理的配置，也要提供精品财经资讯，为用户的投资决策提供参考和助力。秉持这一初心，招商银行App开始试水内容资讯服务。这一尝试也得到了众多合作伙伴的大力支持。

当前，已有超过1380家经济学家、券商、智库、头部自媒体人等入驻App社区频道，每天生产优质内容超过1000篇。

“和头部媒体、优秀的自媒体人一起，通过精品财经资讯，帮助用户建立对市场的认知，并不断提升投资决策能力，是App社区频道进化的方向，也是1亿用户进化的方向”，招行相关负责人表示。

付出总有回报。目前，社区频道MAU稳居600万以上，在社区频道看精品财经资讯，已成为越来越多招商银行App用户的选择。

80亿与700万

“招行的影票业务覆盖全国350多个城市，‘一不小心’，招行已成为全国第三大的影票销售平台”，招行相关负责人如是表示，这也是招商银行App生活场景建设的一个缩影。

近几年，招行以为用户精选金融产品的初心严格把关，优选合作伙伴进行全国性“两票”业务合作，星巴克、太平洋咖啡、瑞幸、肯德基、歌帝梵、哈根达斯、汉堡王、棒约翰、万达院线等用户喜闻乐见的品牌纷纷入驻。当前，全国饭票合作商户超过10万家，年销量突破80亿元，在线影院数过万。很多用户评论，“在招商银行App买饭票、影票已成为日常生活的小确幸”。

不仅如此，在招行看来，App还应连接生活万象，连接器就是招商银行App小程序平台。经过一年多的探索，招行成功地将包括社保、公积金、高德打车、顺丰速递、沃尔玛、饿了么等在内的300余家合作机构“请进”了App生态圈。

“很多用户经常使用招商银行App查询社保、公积金、打车、寄快递。还有用户告诉我们，虽然他所在的城市没有招行网点，但公司却使用招商银行App缴党费，还有的用户甚至在App上拍证件照”。

据招行相关负责人介绍，当前小程序平台MAU稳定在700万以上，峰值突破800万，反映出用户对招商银行App“引进来”策略的认可。

3500万与900万

App生态圈的合作伙伴群星闪耀，App之外的伙伴亦是高手如云，比如薪酬福利生态就是其中的重要一环。自2006年推出工资代发业务以来，招行凭借专业高效的服务与明显的金融科技优势，为包括中国移动、腾讯、华为、顺丰速运、滴滴出行在内的超过33万家企业提供代发服务，代发个人客户总数超过3500万，一年代发工资总额超过1.5万亿元，越来越多优秀的企业将“薪”事托付给招行。

联名开拓的合作方在招行“朋友圈”中也占有重要的位置。据悉，招商银行App用户中，60%以上是35岁以下的年轻人。为了更好地与年轻用户沟通互动，“我们与众多大IP和知名企业合作，推出多款联名卡产品，以独具个性的IP卡面和超值权益回馈用户”，据招行相关负责人透露，招行最成功的联名卡之一——小鸟卡发卡量已突破900万。亮出一张招行联名卡，已成为越来越多客户的高光时刻。

此外，2019年，招行开始尝试“走出去”。目前，招行已与华为钱包、芒果TV等平台合作，探索构建场景化的金融服务输出能力。“让金融与科技相互成就，让银行服务无处不在”，是招行与合作伙伴的共同希望。

本次发布会还有一位神秘嘉宾——罗辑思维和得到App创始人罗振宇，这次他还有一个新身份——招商银行“知识合伙人”。招行与《时间的朋友》结成了合作伙伴，希望能以知识回馈用户，因为知识就是财富。

在罗振宇看来，过去，人们习惯追赶对手，而未来，企业都会追赶用户，因为所有的商业竞争，归根到底，都是对用户的竞争。“无限开放，就是和高价值的伙伴一起，共同为用户创造价值。”

现如今，没有人会怀疑带着体温的手机已成为消费者注意力分配的总枢纽。这是流量的变化，也是商业机会的迁移。而与各领域的伙伴通力合作，为1亿用户呈现更美好的财富生活，则是招行面向未来的回答。

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