立春时节，乍暖还寒。一大早，一位戴着茶色眼镜、穿着紫红色羽绒服的阿姨，在朋友的搀扶下走进了位于深圳的招商银行总行营业部大厅，阿姨说她从兰州远道而来，不是来办业务，而是来找一位招行员工。

　　招行总行的同事热情接待了客户，并在聊天中得知，阿姨有视力障碍，日常生活尚有诸多不便，投资理财更是难上加难，但是半年来在招行客服的帮助下，轻松地实现了和常人一样的财富增长，这令她万分感动，所以无论如何她也要当面感谢这位叫赵颖的招行姑娘。

　　但阿姨并不知道，她要找的人并不在招商银行总行大楼。几经周折，最后阿姨来到了位于深圳福田保税区的远程银行中心，一进门就被热情的招行员工们围住。

　　“王阿姨您好，我是赵颖。” 一位小姑娘上前拉住她的手。

　　“总算见到你了，谢谢你。”王阿姨也紧紧地握住赵颖的手。

　　从兰州到深圳，相隔5000里。只因你是我的眼，所以必相见。

　　王阿姨在兰州的大学从事医务工作，随着年纪增长，眼睛渐渐变得不大好。

　　王阿姨生活中视野是模糊的，日子也过得囫囵，但有些事情，又不得不认真。比如去银行汇款、买理财，都需要填单、输密码。虽说有热情的银行工作人员从旁协助，但涉及到资金密码，又不得不小心谨慎。一来二去，王阿姨连去银行理财都发了愁，犯了难。

　　“万一弄错了，可怎么办？”她想。

　　一次，王阿姨听工作人员介绍，招行的电话银行就能实现理财，她想了想，终于尝试着拨通了一个电话：95555。

　　电话那头是远程理财专员赵颖，声音亲切、业务专业。

　　得知王阿姨的特殊情况后，小赵向王阿姨仔细介绍了招商银行的理财产品，并尽量协助阿姨通过完成在线操作。接触中，小赵发现王阿姨所了解的理财知识比较少，于是她主动放慢节奏为阿姨讲解各类理财知识。

　　最后，王阿姨听取小赵的建议，选了一款额度预留型理财产品，就在第二天，小赵为王阿姨预约到了理财额度。

　　这通电话用了1个多小时。在迷茫无助的时候，这样一个遥远的、亲切的声音，帮助王阿姨寻到另一条通路，而这还并不是故事的结尾。

　　“我打过很多家银行的电话，弄来弄去都不太明白，你们的电话语音系统很清晰，做什么业务就选什么，还能识别出我的身份，真的很周到。” 王阿姨说。

　　周到的不只这些，在往后的交流中，小赵了解到王阿姨还有一位年迈的父亲，她既要准备自己的生活养老，也肩负着父亲的养老重担，光靠工资是远远不够的，小赵想阿姨所难，立即结合招商银行的产品特性，为阿姨量身定制了整套的资产配置方案，既有中长期稳定增长的收益保障，又能应对短期的不时之需，甚至对月结转收益都有了规划。在小赵的帮助下，王阿姨陆续将其他银行的存款全部转到招行投资理财，半年下来获得了较为可观的收益，远超出了王阿姨的预期。

　　“我仿佛找到了另一双眼睛。”王阿姨心怀感激地说。

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