很多网购爱好者都对我们京东有这样一个印象：产品可靠，价格公道，也就是所谓的性价比高。当然，为了能够做到这点我们可是花了不少功夫，从源头便开始对商品品质进行严格把控，这当中主要涉及了我们采销、质控、技术三个部门的协作，下面东东就带领大家探秘这三个部门，让部门中这些中坚力量来亲口讲述“保证商品品质”的诀窍。
“不放过任何一个不合规页面，不允许出现存在质量问题的商品在商城销售。” --采销部李沙
李沙已经在京东从事采销工作五年了，对商品品质非常敏感。敏感到什么程度呢？一句话就可以说明白：她已经把利用专业知识对商品品质进行评估当成了自己的兴趣爱好。
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（李沙是采销行业里经验丰富的老手）
李沙先用平实易懂的语言介绍了下京东独特的采销机制：“我们实行的是采销分离，即采购人员只负责将供应商‘采’进来，‘购’多少由销售人员负责。在第三方入驻审核环节，京东也采用多部门协同串联机制，由资质审核部、招商部分别审核，避免搞一言堂。从各个环节体现出我们对“假货零容忍”的态度。事实上，一旦有质量问题，整个链条上的负责人都会受到相应处罚，绝不姑息。”
“当然，采销不仅仅是像上面说的那么简单，我既要完成采销端工作流程及关键控制点的管控及监督，又要进行部门商品质量、页面合规的管理及监控，还要对供应链管理流程进行梳理及供应商各项运营指标监控。”当她谈起本职工作，一连串的专业词汇便滔滔不绝从嘴里说了出来，让人感觉到这个工作的确是艰巨而又复杂。
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（李沙和同事开会研讨供应链管理问题）
不仅如此，当时在做返利差异精细化管理流程的工作初期，李沙经常加班，甚至不能回家，只好把三岁的孩子托给丈夫照顾，“想孩子的时候就看看我家宝贝儿，工作效率都提升了不少。”指着摆在办公桌上孩子照片李沙这样温柔地说道。
这样一位妈妈，挑灯夜战，在繁忙时期经常带领我们的采销团队加班到深夜。有一次，她对部门29000个SKU安排逐一排查，将因不规范宣传造成的工商投诉风险降到最低。即使这样，李沙依旧不忘感谢团队成员：“感谢采销同事对品质工作的支持与配合，没有他们和我的并肩作战，我真的没法做到这一步，真的感谢我团队里的每一位可爱的小伙伴。”
“我们的技术团队为了保障我们采销的高效运转特意开发了京盾系统，给我们提供了很大的帮助。”李沙在采访的最后对我们技术部的同事支持表示感谢。
“技术团队必须成为采销的利剑，质控的后盾。” --技术部范宇
范宇就是李沙提到的给力的技术团队同事之一，也是前文提到的我司黑科技京盾系统的产品经理，他是采销质控环节技术研发团队的一位优秀代表。
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(京盾系统产品经理范宇）
“京盾系统用通俗的话说就是基于京东大数据把各种存在风险的指标进行分析，实现从各个维度监控京东商品质量的功能，避免高危商品的出现。”范宇用了一段通俗易懂的语言简明扼要地介绍了京盾系统。
产品的诞生也是浸着技术部的汗水诞生的，范宇说：“我们会遇到各种挑战，例如新的需求和现有技术架构不匹配，研发成本偏高。这要求我们不断调研，找出产品真正的痛点，再和研发沟通出相对成本低的实现方案，方案完成之后，我们还要一遍一遍测试排除问题。”
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（每一次京盾的更新迭代都渗透着技术团队的心血）
就是在这样反反复复测试和攻克难题的过程中，我们的京盾系统在一次次的升级后，监控商品质量更加智能精准，为管理商品品质比打下坚实的基础，也为质控部门提供了便利。
“只有尽职尽责，才能把品质的提升做到极致”---质控部马雪林
马雪林,从事质控这份工作已经很多年了，她有个习惯，出去旅游购物时对很多商品的标签与一些认证看的都非常仔细，朋友们都笑称她得了“职业病”。
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（质控高手马雪林）
“就是不自觉的想去看，没办法，谁让我每天都和这些第三方的检测机构打交道，看到熟悉的标志就感觉比较亲切。”她笑着自我打趣道。
马姐说的看似随意，但实际上并不那么简单，或者说是相当复杂。
要知道我们京东的360度质量管理体系非常全面:有随机抽检，更有重点抽检，通过第三方独立检测机构匿名购买商品，实施检测，对于检测结果进行分析，找到重点整改项目，并对不合格品类进行整改，通过闭环管理整体提升品类质量。
京东还长期保持和多家专业检测机构的合作，马姐在这其中扮演了重要的角色，比如今年年初她负责检测机构的合作协议签署，和Intertek天祥集团签署战略协议，并且合作中制定一系列的检测机构评估管理方法，通过对合作过程中第三方检测机构各项能力的评估，检测机构动态分级和管理，以确保京东能够得到及时有效的检测服务。另外还鼓励检测机构提供增值服务，比如培训及各项活动的支持，最大化的利用资源。
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（与检测机构每天保持联系是马雪林的必修课）
当提到京盾系统的时候，她说“现在我们团队还经常在一起开会，专门学习研究怎么更好利用这个京盾系统。我们现在已经习惯用京盾系统筛选出风险系数较高的商品，拿去给检测机构进行检测，防患于未然。”
看到这里，相信大家能够感受到了我们京东的商品品质过硬的原因：优秀的采销团队、技术团队、质控团队共同协作，对产品质量进行360度的监督把关，让我们的商品品质从源头开始就得到全面保障。
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