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专访:古北水镇执行总裁陈瑜女士

2015年07月29日 12:05 来源于 财新网 | 评论(0

 

  北京·密云古北水镇(司马台长城)国际旅游度假区背靠中国最美、最险的司马台长城、坐拥鸳鸯湖水库,有着优越的地理位置。度假区总占地面积9平方公里,下辖古北水镇和司马台长城两个游览区,是具有北方传统历史建筑、历史文化特点的“亲水山坡型”小镇,43万平方米明、清及民国风格的精美山地合院建筑集观光、度假、商务活动为一体的高端旅游度假区,也是夏季避暑冬天滑雪泡温泉的最佳去处。在北京和整个旅游资源丰富的旅游目的地,古北水镇是如何通过对自身资源的管理营销赢得“京郊后花园”的美誉的呢?
  对此,古北水镇执行总裁陈瑜女士接受了我们的采访。

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陈瑜女士

  问:古北水镇是怎样的酒店产品,市场对于这样的产品有何反应?

  陈:古北水镇品牌的打造和建立不仅仅是在打造一个有形的度假区或是酒店,更多的是我们想通过“古北水镇”这个总体,向现在的旅游市场讲述一种休闲度假的理念。通过这种理念,表达我们对消费者的服务,让大家感受到这个边关小镇的热情,同时在这个过程中体会到“古北水镇”所在地区的文化,并将这种传统的北方民俗文化传承、发扬下去。
  度假区里面有很多酒店,主题度假酒店、精品酒店以及古北民宿,每一家酒店、乃至每一间客房都有属于自己的特点,但这些都是我们表达“善意”与“文化传承”的一项内容。我们通过试营业、营业到今天,收到了市场上的很多称赞,我们也取得了一定的成绩,这也是不断鼓励我们前进、发展的动力。

  问:随着中国影响力的提升,国际商务旅游与会展会议对中国市场愈加青睐,古北水镇在适应国际市场中做了哪些努力?
  陈:古北水镇致力于打造成一个国际融合的度假小镇,为此我们在国际市场上也做了很多活动参与。在2014年,景区还在试营业期间,我们就同乌镇一起赴英国参加国际旅游展,与境外旅游局等机构建立良好的关系。到了今年,受邀参加德国法兰克福的2015世界会议与奖励旅游展(2015-IMEX),向与会者及活动筹办者宣传、推广景区的商务旅游资源,在上个月刚刚结束的韩国首尔“哈拿多乐旅游博览会”上,古北水镇成为了亚洲地区有一备受瞩目的商旅新星。
  我们在这些国际旅游博览会上之所以可以受人关注,完全依赖于景区的国际化设施和高品质的服务理念,以及优秀、专业的服务团队,景区内目前开放了30余处特色商务场地,除了常规的会议场所,还拥有主题场所、露天会场、山水阳光顶等多处会场,满足不同类型的会议需求,改变传统的商务旅游理念,在商旅活动中凸显特色并充分展示区域文化。

  问:一提到古北水镇,不免让人想到同样蕴含古镇文化的乌镇,乌镇模式的成功有目共睹。在您看来古北水镇与乌镇最大的差异是什么?古北水镇在哪些方面又借鉴了乌镇模式并将其发扬光?
  陈:古北水镇与乌镇的差异,最大的体现就是所在的地区文化传承。乌镇是典型的江南人家,而古北水镇则有着北方的豪迈与大气磅礴的气势。古北水镇有着全球最令人惊叹的司马台长城,堪称中国长城之最,在这里也保留了自古以来的边塞军事文明。 在发展的道路上,唯有文化是不可复制的,也是走出特色、持久发展之路的不变主旨。加之,古北水镇在拥有长城、多山的北方特性下,还区别于地他地区的拥有一池天然碧水温泉,使这个北方古朴的小镇多了一份灵韵。
  古北水镇有着独特的文化与发展模式,但在开发中也借鉴了乌镇的成功理念,本着“修旧如旧、整修如故”的开发理念,成功保留、附件了明清民国风格古建43万平方米,让广大游客在游览中,除了感叹山水自然的魅力,还能体会到自古以来劳动者的智慧结晶。同时,在经营中坚持“服务至上”“将最大的善意释放给每一位宾客”,让来者在这里找到回家的亲切,让大家融进这个小镇。

  问:古北水镇今年是第几次参展CIBTM了?参展CIBTM给古北水镇带来了哪些机遇?与客户的面对面沟通是否也激发了古北水镇一些业务上的灵感?
  陈:古北水镇尽管是首次参加CIBTM,但我相信我们在这次展会上会取得重大的收获,这个收获不仅仅是向各界展示我们的资源和理念,而是通过这种面对面的沟通,我们能够充分的了解市场,了解消费者的需求,市场的需求是我们今后发展、改进的方向与最大动力。

  问:古北水镇在发展的过程中遇到了哪些困难和挑战,是怎样克服的?
  陈:在发展的过程中,难免会遇到困难和挑战,对古北而言,机遇与挑战同在,作为一个刚刚起步的景区,在短时间内小有收获,同样面对的问题也是存在的。因为要想发展,注定要面对各种各样的问题,只有突破困难才能提升自我。幸而,在古北水镇有专业的领导团队和一只高素质的执行团队,用我们强有力的执行力去面对问题、客服困难,取得破茧后的收获。

  问:“互联网+”目前已深入国内各领域和行业,为适应“互联网+”的信息化大背景,古北水镇做出了哪些调整和改善?
  陈:“互联网+”是指互联网与某传统行业相结合,发展衍生出在互联网平台上的新的行业形态,但实际的效果绝不是简单的叠加。顺应此信息化的大背景,古北水镇拓宽了景区销售平台方面的建设。例如,游客不仅可以通过传统的现场购票、电话预定等方式购买产品,现在还可以通过古北水镇官方微商城、天猫旗舰店、第三方平台等渠道进行预定或购买。另外,古北水镇官方微信、微博每天实时播报最新旅游产品或景区新闻信息。

  问:您认为未来国内商务旅游和会展会议还具有多大的市场潜力?您对于古北水镇在未来的发展有什么规划和展望?

  陈:我认为,从趋势来看,我国商务旅游和会展会议活动正日益增加,可以说市场潜力巨大,市场前景十分看好。发展商务旅游,既符合如今社会经济发展的客观规律,也顺应旅游产业日益升级的现实要求。

  面对商务旅游的持续增长态势,古北水镇将会在现有基础上,做出更多的完善和相应的调整。配套设施建设是搞好商务旅游至关重要的基础之一。目前,古北水镇内共有会议场地30余处,其中特色场地、主题场地5处,可开班拓展、户外、主题等性质的宴会活动,已成功接待诸如德国大众研讨会、IDG客户答谢会、万科周年庆、LG年会等大型活动。训练有素的会议管家队伍是确保会议活动尽善尽美的重要因素,未来古北水镇会加强对此环节的重视,着重对会议管家进行相关培训,完善景区在商旅方向上的建设,全力打造京郊M.I.C.E中心。