台湾的中小企业“文化”

　　最近，很多官员都在谈支持中小企业，更成为“两会”的重要课题。以国际经验来看，支持中小企业必须恒久，全面，无止境，必须成为全国的“文化”。因此不止“两会”要谈，各级政府也要谈，不仅现在谈，未来也要谈。

　　如果你到台湾，一定要到7/11去体验一下。

　　在那不到50平方米的地方，你可以消磨一天，早上买杯咖啡，吃早餐，看免费报纸，免费杂志，上网，寄信。午餐，晚餐都可买便当在这里解决。

　　凡是要缴的税，罚款，劳保，健保费，都可在这里缴。还可以寄快递，领网购的书，更可以买车票。

　　7/11发源于美国，只是家便利商店，从7点开到晚上11点，有别于九点到下午五点开的超市，但是到了台湾，由统一集团投资，不断磨练，改良，完善，7/11里24小时灯火通明，而且成为社区里的神经中枢。

　　这就是台湾中小企业的优势。

　　中小企业在各国重要性已不言而喻。美国90％新增就业人口是从财星杂志500强之外来的。

　　意大利中小企业里的鞋业、服装业造就意大利的财富和名声。亚洲四小龙里，台湾和香港都是靠中小企业达到上世纪七八十年代的繁荣，享有经济奇迹之名。

　　相反地，韩国靠大企业起家，三星、现代、金星固然扬名国际，但是在经济危机里也受创比台湾、香港严重。1997年亚洲金融危机，这几家大企业遭逢巨大冲击，裁员、产品滞销、延展债务，甚至大企业如韩国钢铁、起亚都宣布倒闭，因此在四小龙中受创最重。1998年经济成长率负6.0％，台湾不但在1997金融风暴当年成长5.8%，1998年也有4％成长率，就是因为有中小企业分担风险。

　　在台湾支持中小企业，已经成为“文化”。支持他们，不是怜悯，而是着眼未来。不止公平正义，而是培养中产阶级，促进社会稳定。

　　台湾政府从上世纪60年代起确立发展轻工业，需要大量可弹性应变的中小企业，开始积极扶植中小企业。当时台湾仍然有很多国营企业，但他们多担任国家重工业发展责任，不涉足新兴产业或民生产业，不像中国国有企业在各领域都涉足深而广。例如台湾的中国石油公司只做轻油裂解，供给中小企业原料，生产纺织品、鞋业、雨伞，以保持货源稳定，成本降低。1980年代初，台湾因此在这些领域，频传捷报，居世界占有率第一。

　　上世纪80年代末期，台湾民主化，带来全面解禁，国有企业竞争不过舶来品或新型产业，政府不再补助，有些国有企业认为自己大到不能倒，后来却倒闭，如台湾金属公司，也开始国退民进浪潮。到现在国有企业在台湾经济比例占得很小，只剩中国钢铁公司算举足轻重。

　　支持中小企业方面，台湾政府上世纪50年代就成立输出入银行，为进出口产品提供保险，也提供信用贷款，供中小企业周转。经济危机时，政府会单独提供纾困基金，只有中小企业可申请。在世界各国都有驻点的台湾外贸协会（由进出口商缴纳极额收取1%金额，政府补贴经费），可协助这些企业取得信息，打开市场。于是一群群企业主靠着胆识能单枪匹马，提个手提箱，行走各国市场。

　　中小企业不止需要资金，需要减税，它需要信息，也需要团队，更需要现代知识。因此台湾众多机构提供了孕育中小企业的沃土。有中小企业银行，专职贷款给他们；经济部辅导成立产业链上下游整合；台湾工业研究院（职司发展实用性创新科技），往往把研发出来的技术转给中小企业（工研院收权利金，得到双赢）。

　　中小企业团结起来，在政治上也颇有力量。台湾中小企业协会是台湾六大工商团体之一，与大老板组织的公会，如工业总会、商业总会对政府有同样建言权，每年台湾领导人都要到那里出席午餐会。

　　从台湾例子看，大企业都是从中小企业开始做起。我1970年代中，第一次访问宏碁创办人施振荣时，他们还在民生东路的一家公寓，十几个员工，施太太中午还亲自下厨，一方面省钱，一方面笼络员工。但今天宏碁集团已成长为巨大全球集团，还衍生出明基集团、纬创集团，都是全球科技大集团。

　　中小企业不是死亡，就是提升。1990年代，台湾历经了40年的高度经济成长，我采访过很多中小企业跃升至“中坚企业”（日本野村证券的称号）。他们没有陷入中小企业困顿的格局，也还未染上大企业的官僚僵化，在全球的竞赛场上，他们拥有独特技术，还勇于投资研发。例如在台中有家公司叫茂顺，专门生产油封（用在汽车、机 车里封住油管的盖子），很难想象这种单价只有十元的油封可创造出每年近6亿元的营业额。世界上更数一数二。看起来不起眼，但这项产品却需要材料科学、塑胶成型各种精密技术，质地要轻，又要结实，不管用多久，不能有丝毫破损。

　　有的中坚企业精于开拓市场，比大企业还勇于到国际打品牌。他们也领先到中国投资，利用充分劳动力，在中国也不断升级。例如台湾来的自行车捷安特，不但在中国大陆销路佳，也在欧洲畅行无阻。

　　最近台湾发展出的生活产业，也拜中小企业蓬勃发展。例如台中春水堂走出来的珍珠奶茶，《纽约时报》推荐世界十大餐厅中的鼎泰丰小笼包，华人来台湾喜欢到的诚品书店。又如台湾最早带起的婚纱摄影，体谅新人的忙乱、疲惫，婚纱业者一开始就自动整合，将化妆、礼服、摄影集中经营，成为三合一婚纱摄影，还将技术输出中国大陆、东南亚，更满足内需，提升生活水平。

　　在世界各地的华人都已证明，发展中小企业最符合国情，华人喜欢自主，宁为鸡头，不为牛后，喜欢做小老板，中国大陆自然不例外。而很多中小企业因为竞争激烈而且钱都可自己赚，也因此有不断改善的动力。美国两位学者Ferdows 和 De Meger提出沙堆理论，企业的质量、成本、弹性、交期等目标并不冲突，就如沙，一层层堆上去，经由质量提升，可以养成员工的纪律，加强企业的竞争力。